OnlineAmbulance
Aplikace primární zdravotní péče. První svého druhu.
Moje Ambulance za námi přišla s požadavkem vytvořit mobilní aplikaci. Vytvořili jsme však toho víc. Mnohem víc.
- Průmysl: Zdravotnictví
- Spuštěno: 2020
- Země: Česká Republika
Moje Ambulance za námi přišla s požadavkem vytvořit mobilní aplikaci. Vytvořili jsme však toho víc. Mnohem víc.
V roce 2018 se na nás obrátila firma Moje Ambulance s jasným požadavkem - vytvořit mobilní aplikaci, která umožní a usnadní klientům komunikaci s pobočkou praktického lékaře. - Moje Ambulance je největší síť praktických lékařů v České Republice. Obsluhuje přes 200 000 klientů na 30 pobočkách.
Začali jsme hloubkovou analýzou prostředí a procesů samotného klienta, díky kterým jsme byli schopni do detailu pochopit fungování a procesy praktických lékařů a jejich poboček. Díky analýze jsme nejenže byli schopni poskytnout řešení přímo na míru, ale také znatelně usnadnit a urychlit mnoho procesů, o kterých klient původně nevěděl, že je to vůbec možné.
Analýza nám pomohla pochopit, že samotná mobilní aplikace sice znatelně usnadňuje a urychluje komunikaci s pobočkou na straně zákazníků, ale bylo zde stále mnoho procesů na straně klienta, které časově zatěžovalo personál a přitom se dalo z velké části automatizovat a zjednodušit. Právě časová vytíženost doktorů a sester v důsledku nedostatku personálu je jedním z největších problému moderního zdravotnictví - a proto jsme se chopili iniciativy a navrhli back office řešení, které zdravotním sestrám znatelně šetří čas a integrovali do něj funkce jako je schvalování a řešení žádostí, nebo komunikace s pobočkou.
Během vývoje mobilní aplikace jsme se soustředili na user-centric experience (uživatelsky orientovaný zážitek) a zároveň jsme zachovali funkčnost a datové výstupy relevantní pro klienta.
Přehled slouží jako hlavní stránka a ovládací panel. Začíná tlačítkem pobočky, včetně otevírací doby a případných oznámení, a pokračuje sekcemi, jako jsou aktivní neschopenky nebo aktivní žádosti.
Pro uživatele je důležité vědět, zda jsou základní tělesné hodnoty v pořádku. Aplikace proto obsahuje sekci měření, kde si uživatel může zkontrolovat své údaje, sledovat dlouhodobé trendy a také je sdílet se svým lékařem. Díky propojení s chytrými lékařskými měřicími přístroji je jejich sledování v aplikaci také velmi rychlé a pohodlné.
Celá sekce je navíc propojena se vzděláváním uživatelů. Díky tomu lze v aplikaci zjistit, co mohou různé hodnoty znamenat a co dělat pro to, aby tyto hodnoty byly v normě.
Důležitou součástí prevence je informovat uživatele o tom, co mohou udělat pro to, aby si udrželi zdravé tělo. Z tohoto důvodu jsme do aplikace přidali vzdělávání uživatelů - vylepšení, které například v sekci měření informuje uživatele o tom, co může být příčinou jejich nadváhy a jak mohou upravit svůj životní styl, aby ji snížili.
Sekce komunikace nabízí uživatelům pokročilý chat (odesílání zpráv) s pobočkou nebo lékařem. Chat se nejčastěji používá k vyřizování žádostí nebo obecných dotazů. Slouží však také k zasílání dokumentů. Toto řešení šetří oběma stranám značné množství času a patří mezi nejvíce revoluční vylepšení, které tato aplikace do primární zdravotní péče přináší.
Aplikace umožňuje uživatelům zadávat požadavky, jako např:
Stejně jako u většiny našich aplikací jsme zde zahrnuli podporu tmavého režimu (který lze nastavit automaticky nebo ručně). Změnili jsme také barvu ikon a prvků tak, aby spolu s tmavým režimem vytvářely příjemný uživatelský zážitek bez zbytečně vysokého kontrastu.
Moje zdraví slouží jako rozcestník, na kterém má uživatel přístup k hlavním funkcím aplikace jako jsou měření, recepty, neschopenky nebo laboratorní výsledky.
Kromě toho zde lze nalézt důležité osobní seznamy, jako jsou užívané léky nebo diagnózy.
Uživatelé si mohou zobrazit důležité informace a upozornění z jejich domovské pobočky.
V této sekci mohou uživatelé zobrazit jejich laboratorní výsledky, které jsou doplněné přehlednými grafy. Lze také zobrazit historii měření a sledovat tak dlouhodobý trend jednotlivých hodnot.
Aplikace umožňuje podávat žádosti o vystavení pracovních neschopenek a jejich změnu a také zobrazovat aktivní a prošlé neschopenky.
Aplikace umožňuje uživatelům podávat žádosti o eRecepty, otevřít QR kód pro výdej receptu v lékárně a zobrazit si své platné a prošlé recepty.
podle 22tis. hodnocení.
a jejich počet roste každým dnem.
“Firmu iDevBand jsme oslovili s vidinou mobilní aplikace, ale to, co za tím následovalo, přerostlo v mnohem víc. Kromě vývoje mobilní aplikace (který zvládli levou zadní a na což jsou bezesporu experti), mi vyrazili dech jinou věcí - odhalili další místa ke zlepšení našich procesů a úspoře času a digitalizovali naše další procesy, bez kterých se dnes už nedokážeme obejít.”
